Articolo -1- Oggetto e opponibilità

 
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di qualsiasi Prodotto fornito da:
La Società CGGK LLC tramite il loro sito web https://www.tellementhappy.com con sede in 22 Chemin de loudet Р31770 Colomiers
Di seguito la “Societ√†” o il “Venditore”,
a clienti che hanno la qualit√† di consumatori, ovvero qualsiasi persona fisica che agisce per scopi non rientranti nell’ambito della sua attivit√† commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, di seguito il “Cliente”.
Qualsiasi Ordine di Prodotti implica l’accettazione senza riserve da parte del Cliente e la sua adesione piena e completa alle presenti Condizioni Generali di Vendita che prevalgono su qualsiasi altro documento: cataloghi, pubblicit√†, istruzioni, salvo accordo derogatorio espresso e preventivo della Societ√†.
La Società propone in vendita articoli per feste, hobbistica, abbigliamento e accessori.
La Società non vende Prodotti ai minori. Se il Cliente ha meno di diciotto (18) anni, può utilizzare il Sito solo sotto la supervisione di un genitore o di un tutore.
Le foto presenti sul Sito non sono contrattuali e possono variare sensibilmente rispetto ai modelli fotografati. Queste variazioni sono dovute alle impostazioni dei diversi schermi e fotocamere, all’illuminazione dei Prodotti, all’angolo di ripresa, ecc.
La Societ√† si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’Ordine effettuato dal Cliente.
 

Articolo -2- Contatto con il cliente

 
Il servizio clienti e post-vendita della Societ√† √® raggiungibile solo tramite e-mail all’indirizzo contact@tellementhappy.com. Il Cliente deve indicare nell’e-mail il suo nome, cognome, oggetto della richiesta e il numero dell’Ordine.
Per qualsiasi richiesta professionale (partnership, media, proposta di contratto), la Societ√† √® raggiungibile solo tramite e-mail all’indirizzo contact@tellementhappy.com.
 

Articolo -3- Definizioni

 
“Cliente” si riferisce a qualsiasi cliente consumatore che ha effettuato un Ordine.
“Condizioni Generali di Vendita” si riferisce al presente contratto di vendita.
“Ordine” si riferisce a qualsiasi ordine effettuato sul sito web https://www.tellementhappy.com per i Prodotti.
“Carrello” si riferisce all’insieme dei Prodotti selezionati.
“Prodotti” si riferisce ai beni offerti in vendita sul Sito. Ogni scheda di presentazione dei Prodotti indica il prezzo, la possibilit√† di contattare il servizio clienti, le specifiche tecniche del prodotto, la disponibilit√† in magazzino e le recensioni degli altri consumatori, se applicabile.
 
La “Societ√†” si riferisce alla Societ√† CGGK.
Il “Sito” si riferisce al sito web https://www.tellementhappy.com, di propriet√† esclusiva della Societ√†.
“Zona geografica dell’Offerta” si riferisce all’intero paese in cui la Societ√† offre in vendita i Prodotti e effettua le consegne degli Ordini, ovvero Francia ed Europa.
 

Articolo -4- Effettuazione dell’Ordine

 
Il Cliente effettua l’Ordine tramite il Sito: il Cliente registra e conferma l’Ordine sul Sito.
Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente seleziona liberamente uno o pi√Ļ Prodotti nel catalogo del Sito, cliccando sul pulsante “Aggiungi al Carrello”. Nella pagina “Carrello”, il Cliente ha la possibilit√† di verificare i dettagli dell’Ordine e correggere eventuali errori prima di confermarlo.
Nella pagina “Informazioni”, il Cliente deve inserire i suoi dati di contatto. Pu√≤ scegliere di ricevere aggiornamenti sull’Ordine via e-mail spuntando l’apposita casella.
Nella pagina “Spedizione”, il Cliente deve scegliere il metodo di spedizione proposto.
Nella pagina “Conferma”, il Cliente deve inserire i suoi dati bancari e l’indirizzo di fatturazione. Ha anche la possibilit√† di inserire un codice promozionale se ne ha uno.
Viene visualizzato un riepilogo completo dell’Ordine. Il Cliente ha la possibilit√† di modificare tutti gli elementi dell’Ordine prima di confermarlo. Il Cliente √® responsabile di eventuali errori relativi all’Ordine, ai Prodotti e ai dati di contatto.
La vendita √® considerata validamente conclusa quando il Cliente conferma l’Ordine cliccando sul pulsante “Finalizza l’Ordine”, accetta le Condizioni Generali di Vendita e effettua il pagamento secondo le modalit√† da lui scelte, salvo il diritto di recesso.
La data di conferma dell’Ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento dell’importo totale IVA inclusa.
 

Articolo -5- Disponibilità

 
Le offerte dei Prodotti sono valide fino a quando sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili, tranne le operazioni promozionali indicate come tali su https://www.tellementhappy.com. In caso di indisponibilit√† di un Prodotto dopo l’effettuazione dell’Ordine, la Societ√† informer√† il Cliente via e-mail. L’Ordine sar√† automaticamente annullato e la Societ√† rimborser√† il Cliente per l’intero importo gi√† pagato entro trenta (30) giorni dalla data del pagamento delle somme versate.
 

Articolo -6- Esercizio del diritto di recesso

 
Per tutte le operazioni di vendita a distanza, il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno successivo alla consegna del bene o all’accettazione dell’offerta per un servizio, senza doverne giustificare il motivo n√© pagare penali. L’esercizio di tale diritto mette fine al presente contratto.
Quando il termine di quattordici (14) giorni sc
 
ade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato al primo giorno lavorativo successivo. Il Cliente deve informare la Società della sua decisione di recedere inviando il modulo di recesso scaricabile e disponibile qui: contact@tellementhappy.com.
Il Cliente ha quindi un altro periodo di quattordici (14) giorni, a partire dalla comunicazione della sua decisione di recedere, per restituire la merce alla Societ√† all’indirizzo indicato nell’Articolo 1. Il Cliente non deve restituire il Prodotto al produttore.
A tal fine, pu√≤ scegliere il corriere di sua scelta, assicurandosi che la manipolazione e il trasporto avvengano nelle migliori condizioni. L’imballaggio protettivo dei Prodotti √® a carico del Cliente. La Societ√† consiglia di restituire la merce con raccomandata o con posta tracciabile.
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, così come i rischi legati al trasporto del Prodotto, qualsiasi essi siano.
La responsabilità del Cliente è impegnata in caso di deterioramento del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti, a condizione che la Società abbia informato il Cliente del suo diritto di recesso.
Saranno accettati solo Prodotti nuovi restituiti nella loro confezione originale. In caso di deterioramento del Prodotto, non verrà accettato alcun reso. I Prodotti aperti dopo la consegna da parte del Cliente non possono essere restituiti.
 

Articolo -7- Rimborso e spese

 
Quando il diritto di recesso viene esercitato, il Cliente ha diritto al rimborso dell’intero importo pagato.
Verr√† inviata un’e-mail al Cliente per confermare che la merce restituita √® stata ricevuta e ispezionata dalla Societ√†. La Societ√† informer√† il Cliente della sua decisione di approvare o respingere la richiesta di rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
La Società effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
L’esercizio del diritto di recesso nei termini di legge mette fine all’obbligo delle parti di eseguire il presente contratto, nonch√© di qualsiasi contratto accessorio, senza costi aggiuntivi per il Cliente oltre a quelli relativi al reso dei Prodotti.
In caso di ritardo nel rimborso, il Cliente deve prima contattare l’emittente della carta di credito, poi la banca e infine la Societ√† all’indirizzo e-mail seguente: contact@tellementhappy.com.
 

Articolo -8- Prezzo

 
Il prezzo totale dell’Ordine include il prezzo IVA inclusa dei Prodotti e il costo eventuale della consegna. Non addebitiamo l’IVA su tutti i nostri prodotti in conformit√† alla legge dello Stato del Nuovo Messico. Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro (‚ā¨).
I Prodotti sono fatturati in base ai prezzi in vigore sul Sito alla data dell’Ordine accettato. I codici sconto, le promozioni e i saldi non sono cumulabili tra loro.
I prezzi e le tariffe possono essere revisionati in qualsiasi momento dalla Società.
 

Articolo -9- Pagamento

 
Effettuando l’Ordine, il Cliente dichiara di avere le garanzie finanziarie sufficienti per il pagamento e si impegna a versare effettivamente le somme dovute alla loro scadenza, in conformit√† alla legge.
Il pagamento delle fatture avviene in contanti e subito dopo la conferma dell’Ordine secondo il metodo di pagamento liberamente scelto dal Cliente.
Il pagamento dell’Ordine da parte del Cliente pu√≤ essere effettuato tramite:
Carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard o American Express): Tutti i numeri delle carte di credito sono crittografati a 256 bit quando viene effettuato l’Ordine. Vengono decrittografati solo sul server del processore di pagamento. Queste informazioni non esistono in forma chiara su nessun sito web e quindi non sono accessibili alla Societ√† o a terzi.
Nel caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sulla carta avviene solo al momento della conferma dell’Ordine. Il pagamento avviene in contanti.
I assegni bancari non sono accettati.
Le informazioni sulla transazione di acquisto vengono conservate per il tempo necessario per completare l’Ordine. Una volta completato l’Ordine, le informazioni sulla transazione di acquisto vengono eliminate.
 

Articolo -10- Trasferimento di proprietà e rischi

 
Il Cliente acquisisce la propriet√† dei Prodotti ordinati man mano che paga il prezzo. Qualsiasi inadempimento da parte del Cliente nei confronti dell’obbligo di pagamento, per qualsiasi motivo, autorizza la Societ√† a richiedere giudizialmente la risoluzione del presente contratto di vendita e a chiedere la restituzione dei Prodotti.
La consegna √® intesa come il trasferimento al Cliente della fisica possesso o del controllo del bene. Ogni rischio di perdita o danneggiamento dei beni √® trasferito al Cliente nel momento in cui quest’ultimo o un terzo designato da lui, diverso dal trasportatore proposto dalla Societ√†, prende effettivamente possesso dei Prodotti.
Quando il Cliente affida la consegna del Prodotto a un trasportatore diverso da quello proposto dalla Società, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto è trasferito al Cliente al momento della consegna del Prodotto al trasportatore.
 

Articolo -11- Tempi di consegna

 
Il termine di consegna √® il periodo compreso tra la conferma dell’Ordine e il trasferimento della fisica possesso del Prodotto al Cliente, escludendo l’installazione o lo sballaggio.
La consegna avverr√† entro il termine indicato durante l’Ordine, salvo casi di forza maggiore. In mancanza di indicazione sulla data di consegna del Prodotto, la Societ√† consegner√† il Prodotto entro trenta (30) giorni dalla conclusione delle Condizioni Generali di Vendita.
Se la consegna non avviene entro il termine indicato dalla Società, il Cliente può, previa messa in mora della Società, risolvere il contratto o annullare la vendita, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto duraturo.
Il contratto è considerato risolto al ricevimento da parte della Società della lettera raccomandata che ne informa della risoluzione, a meno che la consegna non sia avvenuta nel frattempo.
 

Articolo -12- Modalità di consegna

 
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’Ordine. La Societ√† potrebbe contattare il Cliente per verificare l’accuratezza dei dati.
Se la consegna non pu√≤ avvenire a causa di un errore di inserimento da parte del Cliente, i costi di rispedizione saranno a suo carico. In questo caso, la Societ√† non potr√† essere ritenuta responsabile per l’allungamento dei tempi di consegna.
La consegna è effettuata da un corriere e la consegna avviene secondo le modalità specifiche del corriere.
La consegna è considerata effettuata al momento della consegna fisica dei Prodotti al Cliente da parte del corriere. La lettera di consegna fornita dal corriere, datata e firmata dal Cliente al momento della consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e consegna.
Spetta al Cliente verificare, in presenza del fattorino, lo stato del Prodotto consegnato e, in caso di danni o mancanze, emettere delle riserve sulla bolla di consegna e eventualmente rifiutare il Prodotto e avvisare la Società.
Articolo -13- Responsabilità e garanzie legali
La Societ√† √® responsabile per legge nei confronti del Cliente per l’adempimento corretto degli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita concluse a distanza, che questi obblighi siano eseguiti dalla Societ√† stessa o da altri fornitori di servizi e in particolare dai corrieri, senza pregiudizio per il suo diritto di rivalsa nei confronti di questi ultimi.
Tuttavia, la Societ√† pu√≤ esonerarsi in tutto o in parte dalla sua responsabilit√† dimostrando che l’inadempimento o la cattiva esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita sono imputabili al Cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto o a un caso di forza maggiore.
Quando il Prodotto presenta un difetto di conformità o un difetto nascosto, il Cliente europeo ha la scelta tra la garanzia legale di conformità (a), prevista agli articoli da L 217-4 a L 217-14 del Codice del Consumo, e la garanzia contro i vizi nascosti della cosa venduta (b), prevista agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
 
a) Garanzia legale di conformità europea:
 
La Societ√† vende prodotti in Francia e in Europa, quindi √® responsabile dei difetti di conformit√† esistenti prima dell’acquisto dei Prodotti venduti, nelle condizioni dell’articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.
Questa garanzia non copre danni, rotture o malfunzionamenti derivanti dalla mancata osservanza delle precauzioni d’uso.
I difetti e le deteriorazioni dei Prodotti consegnati dovuti a condizioni anormali di conservazione o conservazione presso il Cliente, in particolare in caso di incidente di qualsiasi natura, non daranno diritto alla garanzia offerta dalla Società.
Quando attiva la garanzia legale di conformità, il Cliente:
– ha un periodo di due (2) anni dalla consegna del bene per agire;
– pu√≤ scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, ferme restando le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;
– √® esentato dall’obbligo di provare l’esistenza del difetto di conformit√† per ventiquattro (24) mesi dalla consegna del bene.
 
b) Garanzia legale contro i vizi nascosti
 
La Societ√† √® responsabile dei difetti nascosti della cosa venduta – difetti che la rendono inadatta all’uso a cui √® destinata o che ne riducono cos√¨ tanto l’uso che il Cliente non l’avrebbe acquistata o l’avrebbe acquistata solo a un prezzo inferiore se li avesse conosciuti – nelle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Questa garanzia non copre danni, rotture o malfunzionamenti derivanti dalla mancata osservanza delle precauzioni d’uso.
I difetti e le deteriorazioni dei Prodotti consegnati dovuti a condizioni anormali di conservazione o conservazione presso il Cliente, in particolare in caso di incidente di qualsiasi natura, non daranno diritto alla garanzia offerta dalla Società.
Quando attiva la garanzia legale contro i vizi nascosti, il Cliente:
– ha un periodo di due (2) anni per agire a partire dalla scoperta del vizio nascosto;
– pu√≤ scegliere tra la risoluzione della vendita con rimborso e restituzione del/i Prodotto/i o una riduzione del prezzo di vendita in conformit√† all’articolo 1642-1 del Codice Civile;
– deve dimostrare l’esistenza del vizio nascosto.
Se il Prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna, il Cliente ha la possibilità di scegliere tra la sostituzione del Prodotto senza costi aggiuntivi o il rimborso completo del prezzo di acquisto.
 
Per beneficiare del rimborso completo o della sostituzione del Prodotto difettoso o danneggiato, il Cliente deve inviare la sua richiesta all’indirizzo contact@tellementhappy.com con il modulo allegato debitamente compilato come allegato e una o pi√Ļ foto del Prodotto difettoso a testimonianza dei fatti.
A seconda dell’indirizzo del Cliente, il tempo necessario per ricevere il Prodotto sostitutivo pu√≤ variare.
I Prodotti in saldo o in promozione vengono rimborsati al prezzo pagato dall’acquirente al momento dell’ordine sul sito. Non verranno rimborsate le somme detratte al momento dell’acquisto tramite un codice promozionale e/o uno sconto a seguito di una promozione.
  1. Articolo -14- Forza maggiore

    In conformit√† all’articolo 1218 del Codice civile, sono considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti gli eventi indipendenti dalla volont√† delle parti, che queste non potevano ragionevolmente prevedere e che non potevano ragionevolmente evitare o superare, nella misura in cui la loro comparsa renda totalmente impossibile l’esecuzione degli obblighi.
    L’insorgenza di un caso di forza maggiore sospende automaticamente l’esecuzione dell’Ordine.
    Oltre un periodo di novanta (90) giorni civili, se le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l’Ordine pu√≤ essere annullato da una delle parti e il contratto di vendita risolto. A tal fine, la parte pi√Ļ diligente dovr√† inviare all’altra una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che denuncia il suddetto contratto di vendita.
    La data di effetto della risoluzione sarà la data della prima presentazione della lettera. In tal caso, nessuna delle parti potrà pretendere il pagamento di danni e interessi, salvo diverso accordo tra le due parti.
     
     
     
     

Articolo -15- Proprietà intellettuale

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini, che siano visivi o sonori, riprodotti sul Sito sono protetti dai diritti d’autore, dai diritti di marchio, dal diritto all’immagine e dal diritto dei brevetti. Nessuno √® autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare in qualsiasi modo, anche in parte, gli elementi del Sito. Ogni collegamento semplice o per ipertesto √® strettamente vietato senza il previo accordo scritto della Societ√†. In ogni caso, qualsiasi collegamento, anche se tacitamente autorizzato, dovr√† essere rimosso su semplice richiesta della Societ√†.
√ą consentito l’uso del Sito per uso privato, salvo disposizioni diverse o pi√Ļ restrittive del Codice della Propriet√† Intellettuale.
√ą severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo della Societ√†. Ogni altra utilizzazione costituisce una contraffazione e sar√† perseguita ai sensi della Propriet√† Intellettuale, salvo autorizzazione preventiva.
Articolo -16- Trattamento dei dati personali
La Società raccoglie i dati del Cliente:
 
a) allo scopo di trattare e monitorare l’Ordine del Cliente sul suo Sito; (e/o)
b) allo scopo di poter contattare il Cliente riguardo a vari eventi legati alla Societ√†, compresi, in particolare, l’aggiornamento dei Prodotti e la gestione della relazione con il cliente; (e/o)
c) allo scopo di raccogliere informazioni che ci consentano di migliorare il Sito e i nostri Prodotti (anche attraverso l’uso di cookie).
I dati raccolti sono trattati dai fornitori contrattuali del Sito responsabili dell’imballaggio e della distribuzione dei Prodotti ordinati, nonch√© dal fornitore di hosting, la societ√† Shopify Inc., i cui server sono sicuri e protetti da un firewall.
I dati raccolti sono conservati dalla Società solo per il tempo corrispondente alle finalità della raccolta sopra descritte, che in ogni caso non potrà superare cinque (5) anni.
In conformità con la Legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione per motivi legittimi dei suoi dati.
Il Cliente pu√≤ esercitare i suoi diritti via e-mail all’indirizzo contact@tellementhappy.com.
 

Articolo -17- Commenti e altre proposte degli utenti

 
Se il Cliente invia idee, proposte o altri elementi, sia online, via e-mail, via posta o in altro modo (collettivamente “commenti”), a richiesta della Societ√† o meno, il Cliente concede alla Societ√† il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi altro modo e in qualsiasi mezzo qualsiasi commento che il Cliente invii.
La Società non è e non deve essere tenuta (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a pagare un compenso a chiunque per qualsiasi commento fornito; (3) a rispondere ai commenti.
La Società può monitorare, modificare o cancellare il contenuto che ritiene, a sua esclusiva discrezione, essere illegale, offensivo, minaccioso, diffamatorio, pornografico, osceno o penalmente perseguibile, o che viola qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o queste Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente si impegna a scrivere commenti che non violino i diritti di terzi, compresi i diritti d’autore, i marchi registrati, la privacy, la personalit√† o altri diritti personali o di propriet√†. Il Cliente si impegna a non scrivere nei suoi commenti contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni e a non includere virus informatici o altri software dannosi che potrebbero compromettere il funzionamento del Sito o di altri siti web correlati. Il Cliente si impegna a non utilizzare un indirizzo e-mail falso, a fingere di essere qualcun altro o a cercare di ingannare la Societ√† e/o terze parti riguardo all’origine dei suoi commenti.
Il Cliente è completamente responsabile dei suoi commenti pubblicati e della loro accuratezza. La Società non assume alcuna responsabilità e declina ogni impegno nei confronti dei commenti pubblicati dal Cliente o da terze parti.
Articolo -18- Leggi applicabili e risoluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge del diritto francese.
Il Sito si riserva il diritto di intraprendere azioni penali contro quals
 
iasi tentativo di acquisto fraudolento o di acquisto con una carta di credito vietata o bloccata, rubata o contraffatta. In tal caso, nessun tentativo di conciliazione amichevole sarà accettato.
Il fatto che una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita diventi nulla e inapplicabile non pregiudicher√† la validit√† delle altre disposizioni e non esonera il Cliente dall’adempimento dei suoi obblighi contrattuali.
Indennità
Accetti di difendere, indennizzare e tenere la Societ√†, le sue affiliate, i suoi dirigenti, le sue filiali, le sue affiliate, i suoi successori, i suoi aventi diritto, i suoi amministratori, i suoi dirigenti, i suoi agenti, i suoi fornitori di servizi, i suoi avvocati, i suoi fornitori e i suoi dipendenti indenni da qualsiasi richiesta o domanda, compresi gli onorari legali ragionevoli e le spese legali, avanzate da un terzo a causa o in relazione all’utilizzo del sito web o dei nostri prodotti e servizi, dalla violazione delle condizioni o dalla violazione delle tue riconoscenze, accordi, rappresentazioni, garanzie e obblighi nelle presenti.
Le controversie nazionali o transfrontaliere che potrebbero sorgere in relazione alla validit√†, all’interpretazione, all’esecuzione o all’inadempimento, all’interruzione o alla risoluzione del presente contratto possono essere sottoposte a mediazione su richiesta del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, è nominato Mediatore del Consumo, per facilitare la risoluzione delle controversie tra la Società e i suoi Clienti, per una durata di tre (3) anni a partire dal [01/05/ 2019].
Il sito web della Commissione europea descrive il processo di mediazione impiegato e consente ai Clienti di presentare una richiesta di mediazione online corredata dai documenti giustificativi.
La mediazione non può essere attivata in particolare se:
Рil Cliente non dimostra di aver tentato precedentemente di risolvere la sua controversia direttamente con la Società attraverso un reclamo scritto,
Рla richiesta è palesemente infondata o abusiva,
Рla controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o da un tribunale,
Рil consumatore ha presentato una richiesta di mediazione al mediatore entro un anno dalla presentazione del reclamo scritto alla Società,
– la controversia non rientra nella sua competenza.
La mediazione è gratuita per il Cliente. Se il Cliente si avvale, in qualsiasi momento della mediazione, di un avvocato, di un terzo a sua scelta o di un esperto per rappresentarlo, ne sopporterà da solo i costi.
Il Mediatore non può ricevere istruzioni dalle parti né essere retribuito in base al risultato.
La partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di ricorrere a un tribunale. Le parti rimangono libere di sottoporre la loro controversia a un giudice nel rispetto delle disposizioni legali applicabili. In caso di controversia davanti a un giudice, la competenza è attribuita al tribunale francese competente.
Il Sito si riserva il diritto di intraprendere azioni penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o di acquisto con una carta di credito vietata o bloccata, di un assegno rubato o contraffatto. In tal caso, nessun tentativo di conciliazione amichevole sar√† accettato. Il fatto che una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita diventi nulla e inapplicabile non pregiudicher√† la validit√† delle altre disposizioni e non esonera il Cliente dall’adempimento dei suoi obblighi contrattuali.