CONDIZIONI DI CONSEGNA E RESTITUZIONE
I pacchi vengono spediti entro 48-72 ore lavorative dal ricevimento del pagamento, dal lunedì al venerdì. I pacchi sono spediti tramite Colissimo con tracciabilità e consegna senza firma. I pacchi possono essere inviati anche tramite Mondial Relay o Chronopost. Qualunque sia la modalità di spedizione scelta, è disponibile un link per seguire il pacco online.
Le spese di spedizione comprendono la preparazione, l’imballaggio e l’affrancatura. I costi di preparazione sono fissi, mentre quelli di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Si consiglia di combinare tutti gli articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini effettuati separatamente e le spese di spedizione saranno applicate a ciascuno di essi.
Le dimensioni delle scatole sono adeguate e gli articoli sono protetti da un imballaggio adeguato.
Ecco la traduzione in italiano del testo fornito, con le modifiche richieste: “`html
Politica di reso e rimborso
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RESI
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premessa: Tutte le richieste di reso devono essere inviate a: contact@tellementhappy.com
RESO DELL’ORDINE
- Cosa devi fare in caso di reso:
Hai fatto un ordine ma non sei soddisfatto dei nostri prodotti o il tuo ordine è arrivato danneggiato?
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni.
Per farlo, devi inviarci una email a contact@tellementhappy.com con il riferimento del tuo ordine per esprimere il tuo reso.
- In quali circostanze è possibile effettuare un reso e un rimborso?
Alla ricezione del tuo ordine (il giorno di consegna fa fede) accettiamo resi entro 30 giorni.
Nel caso in cui ricevi un articolo rotto o semplicemente desideri restituire il tuo ordine senza motivo.
Alla ricezione del tuo reso, rimborsiamo gli articoli entro 4 giorni.
Termine entro il quale accettiamo i resi:
Accettiamo resi entro 30 giorni dal momento in cui hai ricevuto il tuo ordine
Come possono i clienti restituire i prodotti?
Tramite spedizione postale
Come ottenere l’etichetta di reso?
Per prodotti difettosi:
Se il prodotto è stato danneggiato dal trasportatore, è errato o presenta un difetto
- Etichetta di reso da scaricare/stampare
Per i casi di recesso del cliente:
Se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, non ne è soddisfatto o non lo vuole più
- Etichetta di reso da scaricare/stampare
In quale stato deve essere il prodotto per poter essere restituito?
- Nuovo
I prodotti devono essere assolutamente nuovi. Ciò può includere prodotti non aperti nella loro confezione originale e prodotti mai utilizzati.
Come effettuare un reso?
Basta esprimere la tua richiesta attraverso la nostra pagina di contatto qui:
O dal tuo spazio cliente nella sezione “RESO”
Il nostro team risponderà entro 48 ore per fornirti un modulo di reso precompilato
Costi di trasporto
Nel caso di un rimborso: le spese di spedizione a TellementHappy sono a nostro carico. Il nostro team ti fornirà un’etichetta di reso prepagata da scaricare su richiesta.
Nel caso di uno scambio: le spese di spedizione a TellementHappy sono a nostro carico. Il nostro team ti fornirà un’etichetta di reso prepagata da scaricare su richiesta e le spese di spedizione del nuovo prodotto al cliente sono a carico di TellementHappy.
Nel caso di un servizio post-vendita durante il periodo legale di garanzia: le spese di spedizione a TellementHappy sono a nostro carico. Il nostro team ti fornirà un’etichetta di reso prepagata da scaricare su richiesta e le spese di spedizione del nuovo prodotto al cliente sono a carico di TellementHappy.
Quanto tempo ci vuole perché il mio prodotto torni dal servizio post-vendita?
Nel caso di uno scambio post-vendita, di solito occorre un periodo di 2 a 3 settimane dalla data di spedizione del prodotto da parte tua.
Questo periodo può allungarsi in caso di riparazione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un prodotto scambiato?
Nel caso di uno scambio, conta un periodo di 4 a 5 giorni lavorativi dalla data
di spedizione del pacco per ricevere il tuo nuovo ordine.
CONDIZIONI DI RIMBORSO
Termine per il rimborso
Nel caso di un reso d’ordine, i rimborsi vengono effettuati entro 4 giorni dal ricevimento dell’articolo nel nostro magazzino.
Nel caso di manc ata consegna di un ordine, il termine per il rimborso è di 7 giorni dopo la data di consegna massima annunciata sul nostro sito.
Termine di recesso
Hai un termine di recesso di 30 giorni (a partire dalla ricezione dell’
ordine) per restituire un articolo nell’ambito di uno scambio o di un rimborso.
Ho una domanda?
Puoi contattare il Servizio Post-Vendita peremail attraverso il nostro modulo di contatto.
Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative per fornirti un modulo di reso precompilato
Se invii un articolo del valore di più di 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la tua spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito. “`